總經(jīng)理張慧瓊女士，于近期代表重慶銀鑫世紀酒店，斬獲第十一屆中國大住宿業(yè)金龍獎《2017-2018中國婚宴酒店杰出服務(wù)獎》及《2017-2018中國酒店總經(jīng)理最佳業(yè)績獎》雙料大獎、酒店高參《2018中國最受歡迎城市休閑酒店》等榮譽。
        自2017年張慧瓊女士加入銀鑫世紀酒店至今，不僅酒店整體營業(yè)額持續(xù)上漲，同期一年的增幅達到230%；酒店客房平均出租率從35%上升到現(xiàn)在近70%左右，翻了一番。同時她帶領(lǐng)酒店團隊，用3個月的時間，創(chuàng)建國家五葉級綠色飯店獲評成功，榮獲國家“五葉級”《中國綠色飯店》稱號；并且全力打造酒店品牌知名度和美譽度，獲評會小二MICE平臺雙料大獎，《城市最具人氣酒店獎》和《全國最具人氣酒店獎》殊榮；始終把酒店安全生產(chǎn)擺在第一位，實現(xiàn)企業(yè)獲評《國家安全生產(chǎn)二級企業(yè)》榮譽稱號。
        從學(xué)校畢業(yè)，一個基層服務(wù)員開始，到領(lǐng)班-主管-分部門經(jīng)理-部門經(jīng)理-總監(jiān)-集團管理公司總監(jiān)-餐飲單店總經(jīng)理-五星級酒店總經(jīng)理。張慧瓊女士一步一個腳印，千錘百煉，到百煉成鋼，靠著一股子不服輸?shù)木髲�，曾憑一己之力將4000平米的一家社會餐飲運營到年營業(yè)額近半億。而在張慧瓊女士入職酒店2個月內(nèi)，就把重慶銀鑫世紀酒店OTA網(wǎng)絡(luò)客戶評分從4.6分上升到4.7分，截止到現(xiàn)在，網(wǎng)評已經(jīng)是4.8分，居渝北地區(qū)所有酒店第一，樹立了優(yōu)異的口碑和品牌形象。
        張慧瓊女士堅持打造“創(chuàng)新+學(xué)習(xí)”的核心競爭力，做服務(wù)革新，產(chǎn)品革新，定位調(diào)整，模式創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)習(xí)力，自我意識進化，能力提升。“以結(jié)果為導(dǎo)向”進行團隊?wèi)?zhàn)斗力管理，堅持用結(jié)果說話，用數(shù)據(jù)說話，打造了一只有戰(zhàn)斗力、有執(zhí)行力、有創(chuàng)造力的團隊。用短短一年的時間，實現(xiàn)了收入和利潤雙指標(biāo)大幅上升，數(shù)據(jù)如下：
        

        銀鑫世紀酒店2018上半年收入和利潤顛覆式的增長，也印證了張慧瓊女士“用結(jié)果說話，用數(shù)據(jù)說話”的管理理念。在酒店的經(jīng)營管理工作中，張慧瓊女士強調(diào)并落實把服務(wù)放在首位，倡導(dǎo)用心的去感悟客戶思維，才能實現(xiàn)客戶滿意的服務(wù)。