面對(duì)2023年全新的市場(chǎng)形勢(shì)和涌動(dòng)的市場(chǎng)機(jī)遇，4月25日，首旅如家酒店集團(tuán)在扉縵酒店-上海虹橋機(jī)場(chǎng)店舉辦了“全新起航——如LIFE俱樂(lè)部煥新升級(jí)暨扉縵酒店品牌發(fā)布會(huì)”。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理、如家酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO孫堅(jiān)先生圍繞“全新起航”發(fā)表了主題演講。

孫堅(jiān) 首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理

孫堅(jiān)表示：“當(dāng)前酒店行業(yè)規(guī)�；�發(fā)展的“上半場(chǎng)”已基本走到尾聲。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)、商業(yè)以及酒店行業(yè)都將邁入“下半場(chǎng)”。企業(yè)角逐的核心不再僅是速度和規(guī)模，而是逐漸轉(zhuǎn)向更加專業(yè)、精細(xì)、特色和創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐。當(dāng)前正處于文旅復(fù)蘇的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。市場(chǎng)必將有一次較大的調(diào)整和恢復(fù)。基于此背景，首旅如家在過(guò)去規(guī)�；�發(fā)展的基礎(chǔ)上，將用更好的專業(yè)能力，在產(chǎn)品研發(fā)、數(shù)字營(yíng)銷、智慧化建設(shè)和系統(tǒng)化管理等領(lǐng)域發(fā)力�？梢哉f(shuō)，未來(lái)五年乃至十年，首旅如家的下半場(chǎng)都將圍繞“專精特新”不斷自我強(qiáng)化，去推動(dòng)全新起航目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。”

首旅如家酒店集團(tuán)副總經(jīng)理、如家酒店集團(tuán)執(zhí)行資深副總裁兼首席戰(zhàn)略官張淑娟女士也在隨后全新揭曉了煥新升級(jí)后的如LIFE俱樂(lè)部，并官宣了中高端商務(wù)休閑酒店品牌——扉縵酒店。

張淑娟 首旅如家酒店集團(tuán)副總經(jīng)理

首旅如家“如LIFE俱樂(lè)部”煥新升級(jí)，強(qiáng)化會(huì)員生命周期價(jià)值

近年受存量競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境和高質(zhì)量發(fā)展的浪潮驅(qū)動(dòng)，用戶價(jià)值正在成為酒店集團(tuán)新的聚焦點(diǎn)。會(huì)員體系作為培養(yǎng)入住客戶忠誠(chéng)度的管理系統(tǒng)，對(duì)于現(xiàn)代酒店集團(tuán)的意義十分重大，在過(guò)去數(shù)十年一直為酒店帶來(lái)不小的流量補(bǔ)給。

但隨著酒店市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟，傳統(tǒng)的酒店會(huì)員體系已然不再適應(yīng)當(dāng)下消費(fèi)主體、消費(fèi)需求的變化。其原因一方面在于酒店會(huì)員體系一片紅海，酒店企業(yè)之間幾乎沒(méi)有差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面則在于以千禧一代為代表的新生代消費(fèi)者不再喜歡被“規(guī)則”束縛，其更加注重權(quán)益與自身需求的的適配度及情感互動(dòng)；最后則在于酒店傳統(tǒng)會(huì)員體系的低頻消費(fèi)和僅限于住宿的權(quán)益并不能提升會(huì)員的價(jià)值，而對(duì)于會(huì)員來(lái)說(shuō)，其也缺少獨(dú)特感和參與感。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，張淑娟向在場(chǎng)嘉賓表示：“此次煥新升級(jí)如LIFE俱樂(lè)部的初衷，旨在全面打通會(huì)員酒店住宿、生態(tài)消費(fèi)和互動(dòng)社交場(chǎng)景，在提高會(huì)員互動(dòng)頻次，增加會(huì)員粘性和忠誠(chéng)度的同時(shí)，全方位提升會(huì)員價(jià)值權(quán)益感知。”

如LIFE俱樂(lè)部煥新升級(jí)

以首旅如家2021年推出的會(huì)員體系——“如LIFE俱樂(lè)部”為核心，圍繞尊享酒店權(quán)益、精彩跨界權(quán)益、多元化本地生活和精準(zhǔn)圈層運(yùn)營(yíng)等板塊做了全新的定義和升級(jí)。創(chuàng)造性地?zé)ㄐ路e分體系，以全新的“如愿豆”打通會(huì)員在酒店住宿+生態(tài)消費(fèi)+互動(dòng)社交等鏈路的全生命周期價(jià)值。還將旗下跨境電商平臺(tái)——首免全球購(gòu)提供的“全球好物”作為會(huì)員最獨(dú)特的權(quán)益，融入升級(jí)后的會(huì)員體系之中。會(huì)員可使用如愿豆抵扣、相當(dāng)于以優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買全球跨境商品，享受0關(guān)稅和正品保障的同時(shí)，不定期享受會(huì)員獨(dú)享特價(jià)爆品。

如LIFE俱樂(lè)部-全球好物

秉持著“源于酒店，不止于酒店”的理念，首旅如家“如LIFE俱樂(lè)部”致力于為會(huì)員生活提供一站式解決方案，實(shí)現(xiàn)會(huì)員價(jià)值的全生態(tài)貫通，同時(shí)也為酒店會(huì)員體系的變革之路樹了一座亮眼的里程碑。

扉縵酒店，重點(diǎn)突破中高端酒店市場(chǎng)

聚焦商務(wù)休閑市場(chǎng)的扉縵酒店，是首旅如家在Business Leisure即Blesure（商務(wù)休閑）概念下的行業(yè)創(chuàng)新之作，也是國(guó)內(nèi)中高端酒店領(lǐng)域的最新力作。

扉縵酒店-上海虹橋機(jī)場(chǎng)店

張淑娟表示：“扉縵酒店的全新面世，不僅將憑借其健康、時(shí)尚、悠然的品牌特色煥活差旅人士的全新活力，也將激活商務(wù)休閑市場(chǎng)全新生態(tài)。與此同時(shí)，扉縵酒店還將協(xié)同首旅如家旗下其它中高端品牌，進(jìn)一步完善首旅如家品牌體系提質(zhì)增效的發(fā)展戰(zhàn)略，并以此為基礎(chǔ)持續(xù)發(fā)力、重點(diǎn)突破中高端酒店市場(chǎng)。”

自2023年起，全國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了新一輪發(fā)展周期的“暖春”，商務(wù)市場(chǎng)面臨著全新的市場(chǎng)機(jī)遇。在快捷和高效的工作模式之上，新一代消費(fèi)者們更關(guān)注休閑與工作之間的平衡。越來(lái)越多的賓客，特別是年輕一代商旅客，都表現(xiàn)出要品質(zhì)、要健康、要休閑、更要自在的價(jià)值主張。

扉縵酒店-前臺(tái)

在扉縵酒店，每一位商務(wù)休閑旅居者可以獲得全新的商務(wù)出行體驗(yàn)，在商務(wù)與休閑之間達(dá)成完美的平衡。首旅如家酒店集團(tuán)全新推出扉縵酒店，是基于市場(chǎng)新消費(fèi)趨勢(shì)，是立足酒店行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的重要示范。首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)表示：“2023年，持續(xù)發(fā)力、重點(diǎn)突破中高端酒店布局將是集團(tuán)發(fā)展的重要落點(diǎn)。在進(jìn)一步完善中高端品牌矩陣的同時(shí)，首旅如家還將持續(xù)推進(jìn)在下沉市場(chǎng)的深耕。夯實(shí)城市布局。目前首旅如家中高端酒店房量占比接近40%，但收入比例已達(dá)53%，計(jì)劃未來(lái)可進(jìn)一步提升。”

趁風(fēng)起時(shí)，全新起航。隨著扉縵酒店首店——上海虹橋機(jī)場(chǎng)店的正式亮相，未來(lái)扉縵酒店在全國(guó)范圍內(nèi)的落地布局必將引領(lǐng)消費(fèi)者在住宿之外的價(jià)值主張步步升級(jí)，并持續(xù)推動(dòng)中高端商務(wù)休閑市場(chǎng)的進(jìn)一步加速發(fā)展。