星級飯店6家領“黃牌”13家被摘“星”
復核結果顯示，截至去年年底，全省共有旅游星級飯店281家，同比增加8家，增長2.93%。嘉峪關市酒鋼賓館、大唐天東賓館、郵政賓館因未及時上報自查報告被通報批評；隴南市東誠大酒店、明珠大酒店，定西市渭源永安賓館因服務質量下降未達標被勒令限期整頓。蘭州市阿波羅大酒店、天水市誼通賓館、慶陽市慶陽飯店3家三星級酒店和蘭州市甘肅省水利培訓中心、蘭州市蘭苑賓館、張掖市張掖郵電賓館、張掖市金葉大酒店、定西市漳縣金谷賓館、天水市奧昱飯店、甘南州卓尼郵政賓館、甘南州夏河郵政賓館、甘南州合作新世紀賓館、定西市漳縣銀河賓館10家二星級酒店因服務質量下降未達標或停業(yè)被取消星級。
問題多多問題星級飯店需要認真整改
通過年度復核，省旅游局發(fā)現(xiàn)星級飯店存在對員工的培訓力度不夠，高素質服務人才、營銷人才缺乏，設施設備維修保養(yǎng)意識不強，服務質量監(jiān)控體系不完善，服務質量不穩(wěn)定，專業(yè)化管理程度不高，創(chuàng)建綠色旅游飯店不積極等方面的問題。根據(jù)復核結果，省旅游局要求各市州星評委復核情況及時通報轄區(qū)內各星級飯店，特別是對暫緩通過年度復核的定西市渭源縣永安賓館、隴南市東誠大酒店等6家星級飯店要求制訂整改方案，認真整改，并于6月底將整改結果報相應權限的星評機構，由相應的星評機構處理。對于不予通過年度復核的蘭州市阿波羅大酒店、甘肅省水利培訓中心、蘭苑賓館等13家飯店，將在6月底收回星級標牌和證書，交還省星評委。