(澳門‧ 2009年8月2日) 作為在澳門博彩娛樂業(yè)界的翹楚，銀河娛樂集團(下稱“銀河”)旗下超五星級旗艦酒店—星際酒店及娛樂場 (下稱“星際”)，致力為賓客帶來不斷創(chuàng)新又貼心的娛樂體驗。此次一樓娛樂場改造工程，星際多方面聆聽顧客意見并以此作為主要設計基礎，期望能夠帶來一個真真正正貼心照顧賓客的享樂環(huán)境，充分顯示星際以客為本的宗旨。而為配合此次娛樂場升級工程，除了環(huán)境提升外，集團更為星際上下員工特別設計及安排了歷時三個月的星級服務培訓，令員工能夠為顧客提供從心感受的星級服務，務求以360度全面革新的姿態(tài)，為顧客帶來最個人化、真誠、無微不至的體驗，讓顧客留下難以忘懷的贏家回憶和感受，使星際真正成為贏家樂而忘返之地。

星際改造中場概念由顧客出發(fā)　澳門首間引入國際級空氣凈化系統(tǒng)之娛樂場
星際一樓娛樂場經(jīng)重裝后，換上一個時尚活力的新形象展現(xiàn)賓客眼前。走進娛樂場，除了一系列矚目耀眼、以充滿活力的顏色為主調(diào)的水晶燈外，最明顯的莫過于全場格外清新的空氣，體現(xiàn)星際的新裝從細節(jié)出發(fā)，照顧賓客的感受。娛樂場空氣一向是賓客的關(guān)注點之一，星際因此著力研究改善，并為中場娛樂場引入全澳門唯一一個大型空氣清新系統(tǒng)，而且更自行研發(fā)出自動除煙娛樂桌，每張娛樂桌均內(nèi)置空氣凈化及過濾系統(tǒng)，降低空氣內(nèi)懸浮粒子數(shù)量，為賓客提供最舒適清新的享樂環(huán)境，盡顯星際對顧客無微不至的服務態(tài)度。

星際酒店營運總裁簡浩龍先生表示：”星際一直專注貴賓廳業(yè)務，并擁有市場最優(yōu)質(zhì)的貴賓娛樂廳——為賓客提供尊貴完美服務的’金門’尊尚會。而今次中場娛樂場的重裝工程亦同樣配合貴賓業(yè)務發(fā)展方向，以極臻完美的布置、應有盡有的設施以及一絲不茍的貼心服務，將娛樂場全方位提升至更高水平以滿足以滿足眾多有品味、有眼光的賓客需要，并成為業(yè)界第一間重裝中場的娛樂場，此舉將有助提升集團在市場上的競爭力，邁向新高峰。”

星級優(yōu)質(zhì)服務無限提升　以亞洲心建設國際級服務質(zhì)量
除硬件設施外，整個中場娛樂場升級計劃中，亦包括顧客最能直接感受的服務質(zhì)量，以貫徹星際為顧客帶來最個人化、真誠、無微不至的贏家體驗的理念。對于剛獲2009年中國飯店業(yè)年會暨中國飯店業(yè)輝煌60年頒獎盛典“消費者最滿意酒店品牌”的星際，服務水平其實早已不容置疑。但星際精益求精，為全面配合整個娛樂場的升級計劃，星際管理層更提供特有的“星際一對一”星級服務培訓，銳意提升超越國際水準的服務質(zhì)量，務求賓客在星際的每一個角落、每一個層面所接受到的皆為最頂級服務，并為業(yè)界奠下服務水平新標準。

銀河娛樂集團副主席呂耀東先生表示：“星際勝人一籌的地方在于我們擁有以客為本的宗旨，最能明白顧客的需求。近年澳門娛樂事業(yè)急速發(fā)展，市場已進入成熟期。為配合賓客對娛樂場越來越高的要求，星際不惜代價，特別請來國際級娛樂場權(quán)威建筑師Paul Steelman親自設計策劃，重新裝修中場娛樂場，把星際與眾不同的星光燦爛一面盡現(xiàn)于賓客面前，并以星際為顧客提供贏家體驗為宗旨，以客人角度出發(fā)，務求令星際由最細微的空氣調(diào)節(jié)、個人化服務，以至娛樂、建筑設計等每方面都提升至另一境界，打造一個全方位享樂環(huán)境，為顧客帶來最個人化、真誠、無微不至的贏家體驗�！�

有關(guān)星際酒店及娛樂場(“星際”)
星際座落于澳門核心博彩娛樂區(qū)－友誼大馬路，是銀河娛樂集團旗下首間超五星級娛樂酒店項目。星際酒店及娛樂場揉合了銀河獨有之亞洲智慧和經(jīng)驗，全面集頂級旅游丶娛樂及休閑服務于一體化，加上充滿亞洲獨特色彩的星級設施及最專業(yè)細心的服務，全面為澳門創(chuàng)出旅游新典范。星際酒店及娛樂場薈萃卓爾非凡的優(yōu)越建筑丶豪華的房間設計配套丶繽紛的娛樂消閑設施和表演節(jié)目丶提供環(huán)球佳肴的餐飲美食丶以及無窮無盡的精彩新體驗。星際精心打造優(yōu)質(zhì)享受，贏得不少著名獎項，包括美國優(yōu)質(zhì)服務協(xié)會的「五星鉆石獎」及獲中國飯店業(yè)領袖峰會評為「一百佳中國酒店」。擁有備受國際推崇的優(yōu)質(zhì)服務及住宿，星際實為至尊皇者的「勝地」，為澳門最具吸引力，令人樂而忘返的多元化休閑玩樂熱點。

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