有專家認為，隨著經(jīng)濟型酒店的不斷發(fā)展，入住酒店消費群體日趨成熟，如何準確的把握消費者的需求，為消費者創(chuàng)新價值，分享價值，不斷超越自己，不斷改進，真正的服務(wù)目標顧客，作為一個價值型企業(yè)，才真正具有競爭力。7天酒店從客人的核心需求出發(fā)，不斷推陳出新，提供“有價值”的“自主便捷”服務(wù)，勢必能贏得消費者的更多好感與青睞。

    入住只需刷身份證，免押金即可入住。近日，7天連鎖酒店集團率先在業(yè)內(nèi)推出“自助入住系統(tǒng)”服務(wù)，今后凡入住7天的會員，只需對著酒店大堂里的自動CI系統(tǒng)的感應(yīng)區(qū)刷一下自已的第二代身份，便可自主、快速地完成“選房”手續(xù)，無需交納押金即可入住，整個過程像刷卡消費一樣便利快捷。

    據(jù)介紹，和傳統(tǒng)酒店入住前需辦理繁瑣手續(xù)過程相比，7天酒店推出的會員自助式入住系統(tǒng)大大簡化了入住的流程，而且操作十分簡單。7天會員只要提前通過7天網(wǎng)站或電話完成房間的預(yù)訂和支付，在到達分店之后，憑借自己的第二代身份證在相應(yīng)分店大堂內(nèi)設(shè)的自助設(shè)備上便可自助完成房間選取的業(yè)務(wù)。

    7天負責技術(shù)研發(fā)和會員增值服務(wù)的首席信息官林粵舟表示，“此次推出的‘自助入住系統(tǒng)’是7天自主便捷服務(wù)的又一重大舉措。通過技術(shù)的手段，我們實現(xiàn)了自助入住系統(tǒng)的房態(tài)信息與7天酒店中央系統(tǒng)是實時的對接。以往‘選房’這類工作必須得到前臺工作人員的協(xié)助，變成了會員根據(jù)自己的需要，自主決定的事情。這樣不僅減少了客人等待的時間，給客人帶來更便捷服務(wù)的感受，而且還很大程度上降低酒店的管理成本。”

    據(jù)悉，7天一直秉承“自主便捷”的服務(wù)承諾，從08年業(yè)內(nèi)首倡“4種形式24小時，自主預(yù)訂客房”、“免查房，自助輕松退房”服務(wù)，到此次“自助入住系統(tǒng)”的推出，7天會員自助式的入住服務(wù)已形成一個‘流程閉環(huán)’，充分迎合了酒店客人注重效率的實際需要。