酒店行業(yè)一直在不停地尋求自身突破，而在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，品質(zhì)和服務(wù)無(wú)疑會(huì)成為酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。
酒店供應(yīng)商與渠道商矛盾公開化
2008年底，格林豪泰連鎖酒店為紀(jì)念公司成立四周年并回饋會(huì)員，決定于2008年12月-2009年2月推出“8000萬(wàn)元回饋會(huì)員”的酬賓活動(dòng)，向公司注冊(cè)會(huì)員提供一定數(shù)量的現(xiàn)金消費(fèi)券、積分兌換券等優(yōu)惠活動(dòng)。攜程獲悉后，要求格林豪泰停止活動(dòng)，或給予攜程會(huì)員同樣的優(yōu)惠。由于格林豪泰提供給攜程客源的“預(yù)訂價(jià)”包含了后者的“傭金”，因此優(yōu)惠活動(dòng)無(wú)法直接提供給攜程會(huì)員客人。
于是，攜程于2009年1月16日“下線”了所有與其合作的格林豪泰酒店；而2月27日，格林豪泰召開新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)攜程進(jìn)行指責(zé)。而后格林豪泰以侵害商譽(yù)為由在上海相關(guān)法院起訴攜程，攜程積極應(yīng)訴。直至2009年12月，格林豪泰酒店管理集團(tuán)收到上海市第一中級(jí)人民法院做出的民事判決書，對(duì)格林豪泰訴攜程侵害名譽(yù)權(quán)的請(qǐng)求不予支持，“攜格事件”吿一段落。而值得關(guān)注的是，日前格林豪泰正式?jīng)Q定與攜程網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——藝龍旅行網(wǎng)采取“集團(tuán)形式”與渠道商進(jìn)行合作，即在藝龍旅行網(wǎng)預(yù)訂格林豪泰所有酒店的客房均可享受其會(huì)員價(jià)格，突破了此前酒店與在線中介渠道商以單體酒店簽約代銷的形式。
“攜格之爭(zhēng)”觸發(fā)了業(yè)內(nèi)酒店供應(yīng)商與渠道商之間首次公開化的矛盾。中國(guó)旅游研究院副院長(zhǎng)戴斌曾指出，攜程作為渠道商，在事實(shí)上已形成了相對(duì)壟斷。因此，他希望更多的渠道商能夠進(jìn)一步成長(zhǎng)，給供應(yīng)商、成長(zhǎng)型企業(yè)提供更多的選擇；并希望運(yùn)營(yíng)商規(guī)模能夠繼續(xù)做大。這也是很多業(yè)內(nèi)人士的共同看法。
12點(diǎn)退房“壽終正寢”
在2009年9月中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)最新公布的《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》（中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)2009年8月修訂版）中，刪去了原來(lái)關(guān)于“12點(diǎn)退房”的規(guī)定。取而代之的是“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房?jī)r(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法，或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人”。雖然該規(guī)定只是行業(yè)參考，不具備強(qiáng)制性，但這一修改對(duì)于長(zhǎng)久以來(lái)的“12點(diǎn)退房”之爭(zhēng)似乎畫上了一個(gè)句號(hào)。
對(duì)此，部分酒店仍然堅(jiān)持“12點(diǎn)退房是國(guó)際慣例”，而大部分酒店則將“延時(shí)退房”當(dāng)做一種讓利條件，而并非一種制度在執(zhí)行，例如酒店會(huì)員、行政樓層的客人可以享受延時(shí)退房的待遇；對(duì)于普通客人則需根據(jù)酒店當(dāng)日出租率來(lái)決定延時(shí)與否。
業(yè)內(nèi)專家指出，“12點(diǎn)退房”規(guī)定的取消讓酒店有了自主權(quán)，如果酒店可以根據(jù)市場(chǎng)成熟度審時(shí)度勢(shì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看將會(huì)給酒店發(fā)展帶來(lái)良性影響。
高星級(jí)酒店持續(xù)入駐京城
京城高星級(jí)酒店數(shù)量飽和的現(xiàn)狀沒(méi)有擋住國(guó)際品牌酒店的進(jìn)駐，2009年夏天，北京華彬費(fèi)爾蒙酒店進(jìn)駐北京；2009年10月，卡爾森國(guó)際酒店集團(tuán)的第十家新酒店——紫金麗亭酒店正式開業(yè)，入駐五棵松商圈。同時(shí)，唐拉雅秀酒店、首家博物館式酒店瑪雅島酒店也在2009年下半年紛紛開業(yè)。
同時(shí)，一些酒店集團(tuán)還透露了今年在京的開店計(jì)劃，朗廷酒店集團(tuán)旗下朗豪品牌酒店將于2010年6月正式開業(yè)。而希爾頓酒店集團(tuán)在未來(lái)兩年內(nèi)將在中國(guó)再添22家酒店，其中包括北京希爾頓T3航站樓機(jī)場(chǎng)酒店。
數(shù)量的增多勢(shì)必引起競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，因此差異化經(jīng)營(yíng)是很多高星級(jí)酒店選擇的做法。張明厚指出，在市場(chǎng)供應(yīng)增長(zhǎng)較慢的情況下，京城酒店應(yīng)根據(jù)不同定位挖掘自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行業(yè)態(tài)調(diào)整，形成區(qū)域差異化經(jīng)營(yíng)。
7天酒店紐交所上市促行業(yè)“變局”
2009年11月20日，7天連鎖酒店順利登陸紐約交易所，這也意味著經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展已從最初簡(jiǎn)單復(fù)制階段發(fā)展到資本整合階段。
擴(kuò)張是很多經(jīng)濟(jì)型酒店的共同做法，提高自身占有率的同時(shí)為上市準(zhǔn)備。7天連鎖酒店集團(tuán)創(chuàng)立于2005年，截至2009年9月底，“7天”在不滿三年的時(shí)間內(nèi)將分店數(shù)量從5家變?yōu)?83家。而格林豪泰酒店管理集團(tuán)市場(chǎng)部副總裁韓毅曾表示，在一段時(shí)間內(nèi)保持年新增200家酒店以上的開店速度，而2011年極有可能成為格林豪泰的上市時(shí)間。此外，漢庭、莫泰等經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌也在不斷擴(kuò)張、等待上市之列。
而伴隨經(jīng)濟(jì)型酒店的“列隊(duì)上市”，市場(chǎng)對(duì)酒店品牌的考驗(yàn)將會(huì)增強(qiáng)，整體發(fā)展將呈現(xiàn)“強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱”的特點(diǎn)。同時(shí)有業(yè)內(nèi)人士提出，經(jīng)濟(jì)型酒店上市應(yīng)基于理性發(fā)展的基礎(chǔ)進(jìn)行考慮。就像是長(zhǎng)跑，不到?jīng)_刺的時(shí)候不要冒進(jìn)。