中國國家旅游局長邵琪偉日前接受媒體采訪，對(duì)民眾關(guān)注的酒店退房時(shí)間問題，邵琪偉表示暫不做統(tǒng)一規(guī)定，建議彈性處理。
主持人：還有一個(gè)大家對(duì)于酒店管理，其實(shí)2009年的時(shí)候那時(shí)候提到過說，酒店業(yè)它的退房時(shí)間是不是可以從十二點(diǎn)鐘能夠稍微寬松到兩點(diǎn)，說是有個(gè)彈性處理。目前來說內(nèi)地打算怎么樣規(guī)定這樣一個(gè)退房時(shí)間。
邵琪偉：這個(gè)退房時(shí)間目前我們沒有做出統(tǒng)一的規(guī)定，我認(rèn)為在一定的時(shí)間內(nèi)還不宜做出統(tǒng)一的規(guī)定，因?yàn)橐徊缬慰妥吡耸窍乱徊缬慰鸵M(jìn)來的，你比如我第一次到威尼斯去，他們給我找了一個(gè)酒店，定好時(shí)間了，結(jié)果前面的客人晚了一個(gè)小時(shí)，結(jié)果我在門外找一個(gè)地方坐兩個(gè)多小時(shí)才入住酒店。那如果我是酒店住房率比較空的時(shí)候那沒有關(guān)系了，那現(xiàn)在比如說是高峰期，像上海是在搞世博會(huì)，很多酒店是100%以上的住房率，就是要加床的。這個(gè)你就要有一定的彈性。你比如說你可以允許他推遲兩個(gè)小時(shí)可以不收錢，客人馬上首先他的心情很好了，然后再商量再告訴他，如果你再延長多少時(shí)間按照我們的規(guī)定要收取一定的費(fèi)用，行不行。這樣問題就很好解決了。付錢是剛性的，我的管理辦法是彈性的。這不就解決問題了嗎?（鳳凰衛(wèi)視）