優(yōu)惠券這種傳統(tǒng)的促銷手段,眼下正在酒店在線預(yù)訂市場(chǎng)煥發(fā)新生。
今年8月13日,全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)正式推出酒店優(yōu)惠券平臺(tái),用戶可以通過(guò)去哪兒網(wǎng)選擇預(yù)訂所需的優(yōu)惠酒店,并下載使用優(yōu)惠券。
優(yōu)惠券殺入在線旅游市場(chǎng)
自1894年美國(guó)可口可樂(lè)公司發(fā)行第一張優(yōu)惠券以來(lái),至今已有百年歷程,并且形成了標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)化。今天,優(yōu)惠券營(yíng)銷模式在世界五百?gòu)?qiáng)、各跨國(guó)公司的營(yíng)銷組合中已成為最重要的方式之一。
誰(shuí)能抵擋降價(jià)的誘惑呢?在眾多的促銷調(diào)查或消費(fèi)者調(diào)查中,對(duì)“你最喜歡哪種促銷方式”的回答中,“折價(jià)、打折”歷來(lái)都是高居榜首。優(yōu)惠券的“省錢”面值,直接刺激購(gòu)買欲望;優(yōu)惠有效期的時(shí)限,直接推動(dòng)購(gòu)買行為;而優(yōu)惠券的模式,則直接拉動(dòng)了銷售額的提升。
根據(jù)2008年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),美國(guó)因優(yōu)惠券促成的消費(fèi)高達(dá)3000億美元,并擁有占主流人群70%的消費(fèi)者使用比例。
相關(guān)的消費(fèi)心理研究則顯示,在受眾到達(dá)即將進(jìn)行消費(fèi)的地點(diǎn)之前,提供優(yōu)惠券能夠“干擾”其原有的消費(fèi)計(jì)劃,從而形成對(duì)“品牌的攔截”,使提供優(yōu)惠的商家更容易俘獲消費(fèi)者。
作為全球增長(zhǎng)最快的市場(chǎng),中國(guó)人對(duì)于優(yōu)惠券的需求呈幾何式的迅猛膨脹。據(jù)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的信息服務(wù)平臺(tái)維絡(luò)城對(duì)國(guó)內(nèi)五大消費(fèi)城市的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,2009年維絡(luò)卡刷出8000萬(wàn)張優(yōu)惠券,較上一年增長(zhǎng)了兩倍多,顯示市場(chǎng)對(duì)優(yōu)惠券的需求十分強(qiáng)烈。
伴隨優(yōu)惠券在餐飲營(yíng)銷市場(chǎng)的異常火熱,它也同時(shí)開(kāi)始對(duì)在線旅游市場(chǎng)產(chǎn)生影響。與維絡(luò)卡主推的麥當(dāng)勞、肯德基、賽百味等快餐單一功能的優(yōu)惠卡相比,去哪兒網(wǎng)推出的酒店優(yōu)惠券,其優(yōu)惠內(nèi)容十分廣泛,包括直接折抵現(xiàn)金、免費(fèi)升級(jí)酒店客房、延時(shí)退房、免費(fèi)機(jī)場(chǎng)服務(wù)、免費(fèi)機(jī)場(chǎng)打車費(fèi)報(bào)銷、免費(fèi)享受SPA、按摩贈(zèng)送溫泉門票、贈(zèng)送游樂(lè)園或景點(diǎn)門票等等。
優(yōu)惠券給在線酒店預(yù)訂帶來(lái)什么?
去哪兒網(wǎng)副總裁戴政表示,作為全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站,去哪兒網(wǎng)此次推出酒店優(yōu)惠券的在線服務(wù)平臺(tái),是要撬動(dòng)一個(gè)市場(chǎng)價(jià)值過(guò)千億的旅行商機(jī)。
在美國(guó)酒店業(yè),優(yōu)惠券營(yíng)銷已十分普遍,約60%的營(yíng)業(yè)額是由優(yōu)惠券推廣所帶來(lái)的,網(wǎng)絡(luò)正是主要的優(yōu)惠券推廣渠道。據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示,截至2009年11月,全美國(guó)電子優(yōu)惠券發(fā)放額總值達(dá)83億美元,環(huán)比增長(zhǎng)達(dá)到33%。
據(jù)歷史數(shù)據(jù)顯示,2009年美國(guó)的一個(gè)單體酒店,如果用優(yōu)惠券的方式來(lái)吸引在線客人,這批被優(yōu)惠券所吸引來(lái)的客人其產(chǎn)生的消費(fèi),會(huì)帶來(lái)這個(gè)優(yōu)惠券產(chǎn)品10倍以上的價(jià)值。
較之美國(guó),中國(guó)酒店業(yè)的優(yōu)惠券營(yíng)銷還處于起步階段
目前,中國(guó)酒店業(yè)正從傳統(tǒng)掃樓式營(yíng)銷向互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)型,無(wú)論是星級(jí)酒店還是特色酒店,都面臨消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度不高、且消費(fèi)者對(duì)價(jià)格比較敏感的消費(fèi)環(huán)境。傳統(tǒng)營(yíng)銷方式往往無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)找到大量目標(biāo)消費(fèi)群體,往往使一次次優(yōu)惠、促銷活動(dòng)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。
戴政同時(shí)介紹,通過(guò)向消費(fèi)者提供在線優(yōu)惠券下載服務(wù),不僅能夠增加酒店的曝光率,還可以第一時(shí)間將酒店各類促銷信息時(shí)時(shí)推送給消費(fèi)者,完成網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷,培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度的目標(biāo)。
據(jù)了解,去哪兒網(wǎng)除以上酒店優(yōu)惠券服務(wù)外,酒店直通車上的各類特色酒店還將根據(jù)自身特點(diǎn)自行編寫促銷信息,例如針對(duì)那些鐘愛(ài)酒店內(nèi)SPA或者流連于時(shí)尚夜店女性的SPA體驗(yàn)券和店內(nèi)酒吧娛樂(lè)代金券;或者針對(duì)男性消費(fèi)者的健身教練限時(shí)服務(wù)體驗(yàn)券等。這些獨(dú)特的酒店服務(wù)體驗(yàn)將為特色酒店帶來(lái)真正的亮點(diǎn),并為未來(lái)酒店業(yè)進(jìn)行消費(fèi)者細(xì)分市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng),帶來(lái)寶貴的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)。