講述關(guān)愛(ài)，分享旅程，收獲信賴(lài)
中國(guó)，北京（2017年2月27日）—— 凱悅酒店集團(tuán)于近日宣布，其全球性的平臺(tái)‘凱悅天地’正式面世。‘凱悅天地’建立在人與人互相理解從而做到互相關(guān)愛(ài)的基石之上，是凱悅堅(jiān)守信念的充分體現(xiàn)，重申了凱悅致力于為忠誠(chéng)客戶(hù)社群營(yíng)造更原汁原味、更具意義的體驗(yàn)，建立更真摯的信賴(lài)關(guān)系。
“‘凱悅天地’完美體現(xiàn)了凱悅的核心價(jià)值。” 凱悅酒店集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官馬赫瀾（Mark Hoplamazian）先生這樣說(shuō)道：“在凱悅，我們關(guān)愛(ài)每一個(gè)人，讓他們盡善盡美顯真我——這是我們的信念，而‘凱悅天地’這一平臺(tái)正是建立于此強(qiáng)大的信念之上。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，能激勵(lì)我們更好地與客人交流、與員工和業(yè)主互動(dòng)，以及更有效地運(yùn)營(yíng)我們的酒店。更重要的是，我們希望能夠借此平臺(tái)，與我們的目標(biāo)社群建立更緊密的紐帶，而不僅限于傳統(tǒng)的酒店入住。”
精彩活動(dòng)
為配合‘凱悅天地’的正式面世，凱悅將在全球范圍內(nèi)展開(kāi)公司歷史上最大規(guī)模的系列整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企劃活動(dòng)。整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)企劃在美國(guó)時(shí)間2017年2月26日奧斯卡直播期間揭開(kāi)序幕：全新的電視廣告片向全球首播。 短片中一系列不同背景、文化的人物群像交替出現(xiàn)，以簡(jiǎn)單的畫(huà)面來(lái)傳達(dá)“彼此理解”的力量。短片的背景歌曲采用了由Burt Bacharach 作曲、Hal David作詞的經(jīng)典老歌What the World Needs Now is Love，并由獲格萊美提名的著名歌手Andra Day全新演繹。
“‘凱悅天地’這個(gè)平臺(tái)是建立在人內(nèi)心最質(zhì)樸的訴求——理解與被理解的渴望上的。”凱悅首席市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)官M(fèi)aryam Banikarim進(jìn)一步說(shuō)道：“我們充分認(rèn)識(shí)到了彼此理解的重要性。駐足傾聽(tīng)、關(guān)注彼此、以及小小的善意的舉動(dòng)，都會(huì)為我們每天的生活帶來(lái)不一樣的精彩——‘凱悅天地’的平臺(tái)將以這種方式與我們的社群更緊密的連接，建立更真摯的信賴(lài)關(guān)系，以期贏得他們的‘無(wú)限忠誠(chéng)’。”
“能夠促成我與凱悅此次的合作，要?dú)w功于這個(gè)企劃本身，我對(duì)其所傳遞的積極意義感同身受，”Andra Day說(shuō)道。“我希望通過(guò)這個(gè)企劃，讓人們能夠意識(shí)到：傾聽(tīng)和理解是雙向的，如果你愿意去傾聽(tīng)并將心比心，你也會(huì)被更好的理解。有付出才能收獲更多。”
此企劃短片由MullenLowe公司擔(dān)當(dāng)創(chuàng)意，于今年年初在泰國(guó)、摩洛哥、西班牙等地拍攝。短片內(nèi)容意在探索來(lái)自不同文化背景的人們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)最簡(jiǎn)單的人情紐帶緊密聯(lián)系在一起。
“我們相信通過(guò)這支短片，不僅能最真實(shí)、最純粹地表達(dá)凱悅這個(gè)品牌的核心價(jià)值，更是能夠引起大家共鳴，反映出當(dāng)今世界最迫切需要的情感。”MullenLowe公司創(chuàng)意總監(jiān)Tim Vaccarino介紹道：“往往一些簡(jiǎn)單的、人人可做到的事情卻有著非常強(qiáng)的沖擊力——一個(gè)會(huì)意的眼神、一抹欣然的微笑、一次誠(chéng)摯的握手，可以超越語(yǔ)言、文化和種族。”
此次全球范圍內(nèi)的整合市場(chǎng)宣傳活動(dòng)將貫穿2017年，通過(guò)電視、社交媒體、戶(hù)外廣告、店內(nèi)廣告、平面媒體、大型活動(dòng)等進(jìn)行多種形式的推廣。包括美國(guó)，中國(guó)，印度在內(nèi)，都將成為此次活動(dòng)的重點(diǎn)推廣區(qū)域。
打造獨(dú)特體驗(yàn)
‘凱悅天地’平臺(tái)將通過(guò)量身打造獨(dú)特的旅行體驗(yàn)，在旅途中傾聽(tīng)、理解客人所需，加深交流、互動(dòng)，令客人更好地享受其中。因此，凱悅集團(tuán)將與AFAR公司開(kāi)展合作。AFAR公司的理念是旅途中，彼此相識(shí)相知。這一點(diǎn)也恰與‘凱悅天地’的理念不謀而合，打破傳統(tǒng)的酒店入住模式，與客人的需求緊密結(jié)合。
‘凱悅天地’將與AFAR合作，在東京開(kāi)展一次特別的旅程。在三天行程中，參與者將身臨其境地了解并感受這座城市，在旅程中建立更多的友誼，留下一段難忘的回憶。有關(guān)更多活動(dòng)細(xì)節(jié)將于近期公布。
以行動(dòng)傳遞關(guān)愛(ài)
‘凱悅天地’社群的成員們希望能將他們的關(guān)愛(ài)傳遞出去。因此，‘凱悅天地’將與非營(yíng)利組織“Learning AFAR”和“No Barriers USA”合作，開(kāi)展一個(gè)啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行轉(zhuǎn)換型學(xué)習(xí)的項(xiàng)目。在校學(xué)生將有機(jī)會(huì)經(jīng)歷一次改變?nèi)松奶厥怏w驗(yàn)，幫助他們更好地了解自己，理解世界。
‘凱悅天地’將為芝加哥公立學(xué)校的學(xué)生們提供一次長(zhǎng)達(dá)4至6個(gè)月的課外活動(dòng)項(xiàng)目。幫助他們學(xué)習(xí)如何戰(zhàn)勝困境，實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)、回饋社會(huì)等，并組織長(zhǎng)達(dá)10日的哥斯達(dá)黎加旅游活動(dòng)。在此期間，學(xué)生們將領(lǐng)略哥斯達(dá)黎加的風(fēng)土人情，并在此磨練自己，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力。活動(dòng)還將啟發(fā)學(xué)生探索人生的無(wú)數(shù)可能性，思考如何回饋社會(huì)。行程結(jié)束后，學(xué)生們將向?qū)W校和社會(huì)展示他們的學(xué)習(xí)成果，并在展示過(guò)程中充分展現(xiàn)自身的領(lǐng)導(dǎo)能力。
全新的忠誠(chéng)旅客計(jì)劃
凱悅天地全新忠誠(chéng)旅客計(jì)劃將于3月1日正式上線(xiàn)。該計(jì)劃于去年10月底對(duì)外公布，以便讓現(xiàn)有會(huì)員對(duì)即將到來(lái)的改變擁有一個(gè)清楚地了解。凱悅天地全新忠誠(chéng)旅客計(jì)劃基于對(duì)賓客所需所想的充分了解而量身定制。新計(jì)劃中會(huì)員的分級(jí)更為細(xì)致，積分升級(jí)方式也更為多樣。賓客能夠從中獲得更豐富的獎(jiǎng)勵(lì)和禮遇。該計(jì)劃將精英會(huì)員分為三個(gè)尊貴級(jí)別——探索者、冒險(xiǎn)家以及環(huán)球客。這三類(lèi)會(huì)員的命名充分體現(xiàn)‘凱悅天地’會(huì)員對(duì)探索世界、享受旅程的卓爾不群的追求。會(huì)員禮遇和獎(jiǎng)勵(lì)也更為多樣，比如會(huì)員能夠以多種方式獲得免費(fèi)入住。凱悅天地全新忠誠(chéng)旅客計(jì)劃旨在為賓客提供更多豐厚禮遇和實(shí)在的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
“我們誠(chéng)摯歡迎賓客來(lái)到‘凱悅天地’，也希望大家能夠更好地了解自己的需求和喜好。”凱悅集團(tuán)常客計(jì)劃高級(jí)副總裁鄭杰夫（Jeff Zidell）先生說(shuō)：“凱悅傾聽(tīng)賓客所需，重新打造了忠誠(chéng)旅客計(jì)劃，為尊貴的會(huì)員帶來(lái)更多豐厚禮遇。我們擁有優(yōu)越的地理位置，寬敞舒適的房間，便利高效的設(shè)施。不僅如此，我們想通過(guò)‘凱悅天地’這個(gè)平臺(tái)，幫助賓客結(jié)交朋友，親近世界，收獲更好的體驗(yàn)。”
換個(gè)角度看世界
凱悅也通過(guò)酒店同事們的精彩故事來(lái)呈現(xiàn)繽紛的‘凱悅天地’。來(lái)自世界各地的凱悅同事戴上由Snap公司提供的攝像眼鏡，為大家呈現(xiàn)他們眼中的世界。這些畫(huà)面經(jīng)過(guò)剪輯，并通過(guò)社交媒體和其他傳播渠道發(fā)布分享給更多的人。點(diǎn)擊這里來(lái)看看他們眼中的世界。
更多‘凱悅天地’相關(guān)內(nèi)容將在一年中不斷呈現(xiàn)及更新。
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*本文中所使用“凱悅”一詞意指凱悅酒店集團(tuán)及其關(guān)聯(lián)公司及品牌。
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