4月21日，北京首旅酒店（集團(tuán)）股份有限公司（滬A：600258，下稱首旅如家）公布2019年年度報(bào)告。2019年公司實(shí)現(xiàn)歸屬母公司凈利潤(rùn)88,497.35萬元，比上年增加2,796.04萬元，增長(zhǎng)了3.26%；實(shí)現(xiàn)每股收益0.9031元/股，比上年增加0.0276元/股，增長(zhǎng)了3.15%。公司扣除非經(jīng)常性損益后的歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)81,648.43萬元，比上年增加12,627.71萬元，增長(zhǎng)了18.30%。本期扣除非經(jīng)常性損益后的歸屬于上市公司股東的每股收益0.8331元/股，比上年增加0.1280元/股，增長(zhǎng)18.15%。

 2019年公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額127,693.07萬元，比上年減少868.48萬元，下降了0.68%，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入831,110.35萬元，比上年減少22,770.65萬元，下降了2.67%。公司營(yíng)業(yè)收入的下降主要由于：一、酒店業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入786,153.56萬元，比上年減少22,776.46萬元，下降了2.82%。其中酒店運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)由于房量的減少和RevPAR的下降，營(yíng)業(yè)收入同比下降37,611.49萬元，下降了5.65%；酒店管理業(yè)務(wù)由于特許管理酒店數(shù)量增加，收入增加14,835.03萬元，增加了10.35%；二、景區(qū)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入44,956.79萬元，與上年基本持平；公司營(yíng)業(yè)成本、營(yíng)業(yè)稅金及附加、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用總計(jì)701,810.38萬元，比上年減少18,052.86萬元，下降了2.51%，主要來源于人力成本和能源費(fèi)用的下降。

 產(chǎn)品升級(jí) 核心品牌快速擴(kuò)張 

2019年，首旅如家新開829家酒店，包括27家直營(yíng)店和802家特許加盟店。經(jīng)濟(jì)型酒店新開店數(shù)量為108家；中高端酒店新開店數(shù)量為289家；云酒店240家；管理輸出酒店192家。截止2019年12月31日，公司已簽約未開業(yè)和正在簽約店為660家。

 2019年是國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)產(chǎn)品的再升級(jí)打造之年，經(jīng)濟(jì)型酒店和中高端酒店都在加強(qiáng)賓客的體驗(yàn)化，并進(jìn)一步提高酒店的坪效。

 如家酒店NEO是如家酒店品牌全新迭代升級(jí)的3.0產(chǎn)品，其著眼于商務(wù)出游人士的出行需求，通過時(shí)尚淡雅的現(xiàn)代設(shè)計(jì)詮釋經(jīng)典品牌。截止2019年12月底，已有454家如家酒店NEO，含 258家直營(yíng)店、102家特許店，其中360家為升級(jí)改造店。升級(jí)后的如家酒店NEO在品質(zhì)和收益上均達(dá)成預(yù)期。

 同時(shí)，首旅如家繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)中高端酒店的投入，2019年已投資44個(gè)中高端酒店的新建和升級(jí)改造。本年度，中高端酒店的整體收入已經(jīng)達(dá)到集團(tuán)酒店收入的37.6%，酒店數(shù)量已達(dá)到945家，占比21.2%，客房間數(shù)108,462間，占總客房間數(shù)的26.1%。其中，如家商旅酒店、如家精選酒店、和頤系列酒店的開店數(shù)量位居前三，分別有388家、220家、和183家。

 同時(shí)，首旅如家積極開展國(guó)內(nèi)和國(guó)際合作，打造新品牌，在核心旗艦品牌繼續(xù)快速擴(kuò)張的主趨勢(shì)下，繼續(xù)鞏固和提高公司酒店品牌的市場(chǎng)占有率和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

 2019年6月，首旅如家攜手春秋集團(tuán)打造的交通樞紐型特色酒店新品牌嘉虹酒店在上海落地。依托臨近交通樞紐的屬性特色，全新的嘉虹品牌著重融入航空主題的設(shè)計(jì)與體驗(yàn)，并提供與機(jī)場(chǎng)出行配套的便利服務(wù)，致力于滿足廣大商旅用戶及航空機(jī)組人員的多樣化需求。

 “逸扉酒店 UrCove by HYATT”是首旅如家與凱悅酒店集團(tuán)合作創(chuàng)建的新品牌，該品牌根植中國(guó)，博采雙方所長(zhǎng)，定位中高端商旅市場(chǎng)，全方位滿足中國(guó)游客的喜好，使客戶獲得貼心舒適的優(yōu)質(zhì)旅行體驗(yàn)。目前，逸扉酒店第一批直營(yíng)店的建造工作正在緊張進(jìn)行中。

 隨著中國(guó)城市化進(jìn)程的加快，國(guó)內(nèi)酒店連鎖化率潛力巨大。2017年起輕加盟連鎖酒店品牌下沉3-5線市場(chǎng)取得了快速擴(kuò)張，盡管有些輕模式公司近期因發(fā)展模式等問題遭遇了斷崖式的沖擊，但這些輕模式的確啟發(fā)并刷新了行業(yè)的連鎖加盟管理模式，驗(yàn)證了這個(gè)市場(chǎng)的下沉空間和延展價(jià)值。因此，能夠深度契合3-5線存量中小單體酒店產(chǎn)品模型、管理模型和營(yíng)銷模型的多元化專業(yè)酒店在線運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，將有效地促進(jìn)國(guó)內(nèi)酒店品牌連鎖化率進(jìn)一步快速提升。

 截至12月31日，Airhotel平臺(tái)上，累計(jì)開業(yè)酒店達(dá)到510家，簽約143家，會(huì)員發(fā)展趨勢(shì)良好。而云品牌作為教練模式品牌，經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定成長(zhǎng)，與公司其他品牌形成了很好的差異化互補(bǔ)。

 體驗(yàn)升級(jí) “精選商旅之道”打造運(yùn)營(yíng)觸點(diǎn)

2019年國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)經(jīng)歷了過去幾十年發(fā)展中少有的外部復(fù)雜環(huán)境疊加內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的年份，但無論是大型酒店集團(tuán)還是單體酒店，無論是在線下比拼還是在線上競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)酒店行業(yè)的經(jīng)營(yíng)都向著更加理性、深度、創(chuàng)新、品質(zhì)、效率和多品牌的內(nèi)生增長(zhǎng)趨勢(shì)發(fā)展。首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)認(rèn)為，經(jīng)歷過“圈地”的規(guī)模時(shí)代、“圈粉”的流量時(shí)代、“圈錢”的模式時(shí)代，酒店行業(yè)的后續(xù)增長(zhǎng)離不開整體運(yùn)營(yíng)能力的提升。

  頻繁出差的商旅人士，常常將早飯時(shí)間壓縮到差旅行程中。其實(shí)早餐時(shí)好好犒勞自己的“胃”，能讓奮戰(zhàn)在商旅一線的狀態(tài)持久續(xù)航。因此，在“好吃”方面，首旅如家以早餐優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，結(jié)合中國(guó)各地獨(dú)具特色的面食文化，首旅如家先后甄選117種當(dāng)?shù)靥厣�面食，推出極具特色的“如家這碗面”主題餐飲服務(wù)。除了早餐，首旅如家旗下中高端酒店也陸續(xù)推出特色下午茶服務(wù)，讓每一位“商旅鳥人”，在奔波勞頓中留下舌尖的美好回味。

 除了探索酒店餐飲的新理念，首旅如家也在關(guān)注商旅人睡眠的品質(zhì)，倡導(dǎo)“睡不夠8小時(shí)，就要睡好每小時(shí)”的商旅安睡理念，發(fā)布“商旅人士睡眠綠皮書”，助力商旅人士解讀睡眠情況，推薦助眠妙招；并在精選商旅系列酒店內(nèi)發(fā)起系列助眠行動(dòng)：比如向賓客贈(zèng)送助眠眼罩、精油、舒睡奶；設(shè)置舒睡房，提供高品質(zhì)的床墊與枕頭等。

 后疫情時(shí)代 “放心酒店”筑安心港灣

2020年初突發(fā)的疫情到來，對(duì)行業(yè)變量產(chǎn)生了極其重要的影響。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇，業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品面臨更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

 在全民抗擊新型冠狀病毒肺炎的關(guān)鍵時(shí)期，首旅如家極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，結(jié)合節(jié)后返程、企業(yè)返工人員的居家隔離需求，在防疫部門指導(dǎo)下，結(jié)合馳援武漢醫(yī)護(hù)人員酒店的抗疫經(jīng)驗(yàn)，在全國(guó)50余個(gè)城市推出200余家企業(yè)專屬居家隔離房試點(diǎn)酒店。試點(diǎn)酒店上線首周即為來自制造、建筑、信息服務(wù)、物流等行業(yè)的賓客，提供了超三萬間夜的酒店居家隔離服務(wù)，深受企業(yè)的信任，獲得賓客廣泛好評(píng)。

 參考試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，首旅如家進(jìn)一步把握市場(chǎng)需求機(jī)會(huì)，嚴(yán)格按照防疫標(biāo)準(zhǔn)，圍繞硬件設(shè)施、防疫消毒、棉織品消毒洗滌、對(duì)客服務(wù)、餐飲服務(wù)、員工防護(hù)等多個(gè)方面，甄選出“放心酒店”。“放心酒店”圍繞酒店公區(qū)、廚房、客房3大空間，全方位消毒清潔，制定逾24項(xiàng)專項(xiàng)清潔標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)59項(xiàng)防疫清潔措施，為賓客筑造安心港灣。目前“放心酒店”已超3000家。

 對(duì)于未來，首旅如家將繼續(xù)從住宿業(yè)的本質(zhì)出發(fā)：做好產(chǎn)品，通過服務(wù)結(jié)構(gòu)性的調(diào)整，繼續(xù)推出符合消費(fèi)者需求和體驗(yàn)的產(chǎn)品；做好效率提升，達(dá)到更好的產(chǎn)出能力，更高的運(yùn)營(yíng)效率；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)于無線或是遠(yuǎn)程的新技術(shù)的應(yīng)用、新的消費(fèi)習(xí)慣，做到極致與精細(xì)化的服務(wù)；帶給顧客良好的體驗(yàn)，通過產(chǎn)品的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)給予消費(fèi)者更好的差旅體驗(yàn)；凝練優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，打造團(tuán)結(jié)拼搏和保持創(chuàng)新力的員工隊(duì)伍是持續(xù)發(fā)展的根基。

 孫堅(jiān)認(rèn)為：2020年首旅如家全年的整體策略和方向不會(huì)改變，中國(guó)老百姓對(duì)旅游休閑生活的向往不會(huì)改變，我們堅(jiān)守行業(yè)根本，學(xué)習(xí)、鏈接未來的趨勢(shì)，就能在疫情后迎來騰飛。