細節(jié)二:房間的浴室里兩條毛巾、兩個茶杯等兩個人用的東西一種是白色、一種是黃色，很方便住客兩個人進行區(qū)分；
     細節(jié)三：書桌上放著5本比較流行的書籍《口才改變人生》《別抱怨了，行動起來》等讓客人讀了感到生活美好、積極向上的書籍；
     細節(jié)四：床頭上面有一個手拉的拉燈，高度可以自由調節(jié)，很人性化；
     細節(jié)五：電話上有一個客房服務的按紐，直接按就可以撥通服務電話；
     細節(jié)六：房間面積總體雖然不大，但衛(wèi)生間面積卻相對比較大，很舒服、很干凈、很精致；
     細節(jié)七：每個床上都有兩個枕頭，其中一個硬一些，高一些；另外一個軟一些，薄一些；很細心的考慮到了不同客人對于枕頭的個性化需求，真是非常細��；
     細節(jié)八：入住酒店后，總臺給了我們一個紹興快搜消費指南，里面關于本地的餐廳、咖啡館、茶館、購物場所、休閑場所、旅游勝地等等都有詳細的介紹；更絕的是，里面有一個紹興消費地圖，幫客人省了地圖的錢不說，更是幫助促進了在當?shù)氐南�費哦……
    真是高��！
    唯一發(fā)現(xiàn)的缺點：電視是數(shù)字電視，太先進，用我們傳統(tǒng)的操作方法操作不了，后來服務員進來幫助了我們一下。
    海外上市公司就是這樣煉成的。”
    他注意到，如家的這些服務細節(jié)沒有一個是用超出標準的投資做出來的，卻讓消費者感覺大不一樣。