自從今年5月1日起上海市率先取消“12點(diǎn)退房”規(guī)定以來(lái)，一些地方紛紛跟進(jìn)。 除了這次來(lái)自徐州的消息，此前蘇州、無(wú)錫以及其它地方的不少賓館、酒店，都已終結(jié)了“12點(diǎn)退房”。“12點(diǎn)退房”，曾是酒店旅館業(yè)雷打不動(dòng)的“霸王條款”。住宿按天計(jì)費(fèi)，但這個(gè)“天”卻是縮水的：一天有24個(gè)小時(shí)，旅館卻不管你幾點(diǎn)入住，一到中午12點(diǎn)就算一天。一旦超出12點(diǎn)，那怕1小時(shí)，就要再收房費(fèi)�？傊�是橫來(lái)豎去都是消費(fèi)者吃虧，賓館、酒店計(jì)費(fèi)方法的霸道，可見一斑。現(xiàn)在這個(gè)不合時(shí)宜的“慣例”被越來(lái)越多地方的賓館、酒店揚(yáng)棄，我們理應(yīng)為之喊好。

就事論事，這兒講的只是一個(gè)退房時(shí)間的改變，但是舉一反三，這個(gè)變化更兆示了一種趨勢(shì)，頗具里程碑意義。“12點(diǎn)退房”的終結(jié)，當(dāng)然不是商家的恩賜，從本質(zhì)上講乃是在劫難逃。于商家而言，不管是心甘情愿，還是無(wú)奈之舉，都是擇善而從，順勢(shì)而為。而從更廣闊的背景看，終結(jié)既顯示了市場(chǎng)的力量，又顯示了消費(fèi)者的力量。

“霸王條款”得以存在，是要有條件的：一是市場(chǎng)屬于“賣方”，商家有盛氣凌人的資本；二是消費(fèi)者更為關(guān)注的是“生存需求”，權(quán)利意識(shí)還處于休眠狀態(tài)。然而今天時(shí)代不同了，反映在消費(fèi)領(lǐng)域，就是市場(chǎng)的主體已變?yōu)?ldquo;買方”，消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)已得以張揚(yáng)，這一切都逼著商家重新找到自己的位置，如果依然抱殘守缺，最終就只能出局。

市場(chǎng)和消費(fèi)者的力量給商家上了生動(dòng)而深刻的一課：只有以誠(chéng)為本，善待顧客，賺陽(yáng)光下的利潤(rùn)，才是真正的經(jīng)營(yíng)之道。市場(chǎng)上的“霸王條款”遠(yuǎn)不止一個(gè)酒店旅館的“12點(diǎn)慣例”，我們無(wú)法預(yù)料今后哪一天是哪一個(gè)霸王條款的終結(jié)之日，但可以斷定的是，既然霸王條款中的“12點(diǎn)退房”成了倒下的第一塊“多米諾骨牌”，那么所有骨牌徹底垮塌，也是一切霸王條款逃不脫的宿命。