在目前國內(nèi)的IPTV產(chǎn)業(yè)應(yīng)用中，酒店行業(yè)約占全國用戶的15%以上。形成了IPTV用戶群體的重要構(gòu)成。但同時，酒店也是IPTV、數(shù)字電視、衛(wèi)星電視等競爭最激烈的場所。從目前國內(nèi)的酒店布局來看，IPTV因政策、進(jìn)入條件所限，還主要以三星以下，經(jīng)濟(jì)型酒店為主，面臨著從中低擋向高檔發(fā)展的趨勢，以改變增量不增收的現(xiàn)狀；從酒店的內(nèi)容來看，還主要采取和現(xiàn)有家庭IPTV共享一個平臺和界面的現(xiàn)狀，需逐步向個性化，定制化轉(zhuǎn)變，通過業(yè)務(wù)服務(wù)來提高收入狀況。從酒店IPTV的整體來看，酒店IPTV需考慮從量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
一、從酒店檔次來看運營思路
三星級以下酒店，房間數(shù)少，資費低，住店人員以住宿為主，不追求享受，消費力弱。對于酒店運營者，增加IPTV功能，目的不在于增加收入，而在于增加吸引客戶的附加值。因此可以考慮在現(xiàn)有IPTV公用平臺的基礎(chǔ)上加上酒店定制EPG，提供給用戶。
四星級以上酒店，房間數(shù)多，資費高，住店人員消費能力強，具備更多的IPTV消費附加機會。因此此類酒店可在考慮結(jié)合現(xiàn)有IPTV的部分內(nèi)容平臺的基礎(chǔ)上，建立專業(yè)化的酒店服務(wù)平臺，通過特定的終端產(chǎn)品，在內(nèi)容上突出高清特色，在業(yè)務(wù)上體現(xiàn)酒店特色服務(wù)。從而加大用戶的消費可能，獲得更多收益。
二、從不同的環(huán)境看運營
酒店和家庭是兩個截然不同的生態(tài)環(huán)境，因此IPTV業(yè)務(wù)要獲得更大的收益價值，也需要更好的剖析酒店的需求。
1、從家庭和酒店的用戶特性來看：
家庭以家庭群體為主，對于電視的消費依賴性更大，因此要維系用戶的吸引力，要求運營者不斷對視頻內(nèi)容進(jìn)行更新。突出內(nèi)容的豐富性和應(yīng)用多元化。
酒店以商務(wù)或旅游人士為主，酒店只是臨時休息場所，電視消費并非主要需求，由于住店人士的流動特性，可考慮內(nèi)容不動人動的更新特色。因此酒店內(nèi)容運營，應(yīng)著重于內(nèi)容的精品化和差異化。
2、從用戶的消費特點來看
家庭用戶消費人群多，需求多元化；消費時間長，可以有較長時間來體驗、摸索各類業(yè)務(wù)。
酒店用戶消費人單一，需求針對性強（視頻，追求效果和休閑；增值業(yè)務(wù)，對現(xiàn)狀有幫助，如定機票或定餐）。消費時間短，因此要追求界面美觀、直觀，使用便捷。
小結(jié)：IPTV家庭和酒店的用戶群體的差異性，導(dǎo)致其運營思路和方式的不同，酒店運營必須突出其行業(yè)特色和服務(wù)業(yè)特點。在內(nèi)容運營商必須本地定制化。
（羅嗦幾句：一般酒店客，電視消費時間也就是睡前幾個小時，如果一看視頻，就基本上沒有時間接觸到其他消費功能了。因此，在界面和內(nèi)容上一定要在短期內(nèi)抓住他的目光，通過特定的EPG，如FLASH效果等來吸引他的好奇性，引發(fā)他的使用，而不是一開機馬上就是視頻，這需要運營者多點策略）
三、一些酒店IPTV細(xì)節(jié)：
1、內(nèi)容突出高清，尤其是當(dāng)?shù)氐穆糜物L(fēng)光和本地飲食推薦等
2、業(yè)務(wù)突出酒店服務(wù)特色，商務(wù)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，酒店店鋪展示，即時定餐業(yè)務(wù)，機票聯(lián)網(wǎng)訂購等等，借助電視屏，以便捷，直觀為特色，滿足用戶需求。
3、IPTV遙控器和電視遙控器要合一，使用戶操作更簡單
4、插電即開機，機頂盒可考慮隱藏。（在杭州住了一次酒店，那個IPTV的按鍵的燈光被設(shè)置成藍(lán)色，在晚上特別的刺目）
PS：最近出差比較多，感覺各方對酒店市場也越來越重視，競爭越來越激烈，而IPTV在酒店領(lǐng)域的市場潛力還遠(yuǎn)未被挖掘。還主要停留在鋪量的狀態(tài)，在上海，不少酒店只是把IPTV作為攬客的附增服務(wù)。但這樣的IPTV，在真正的四五星酒店是很難立足的，因此可能，在現(xiàn)有的共享IPTV的基礎(chǔ)上，也許我們也要考慮一下高檔酒店的IPTV應(yīng)用該如何發(fā)展。因此將一些思路草成此文，只言片語權(quán)當(dāng)拋磚引玉。