《世界酒店》：國民出游的真正動因是什么，他們首選的住宿要求是什么？
        張廣瑞：拿經濟型酒店來說，我認為現(xiàn)在大多數(shù)的經濟型酒店不是廉價旅館，很大程度上經濟商務型酒店，并不是針對老百姓需求的酒店，但是國外很少這樣，中國沒有現(xiàn)代的汽車旅館�，F(xiàn)在要把國民旅游放在第一位，這才是關心民生。
        中國是個大國，我們不能用某些富人的標準定位成國民旅游的消費標準。而且隨著中國的發(fā)展，現(xiàn)在年輕人要考慮自己的房子問題，將來子女的教育問題，老年人的醫(yī)療問題。中國人不敢花錢，美國人敢花錢。我們就應當考慮這些人的消費水平和消費習慣，我想，目前中國人外出旅游的時候，絕大部分不是享受酒店游泳池的。我們好像有個固定的觀點就是旅游的東西都是高級的。這幾年旅游發(fā)展往往考慮的是貴族旅游，其實這個概念是偏頗的。如果政府真要從國民的情況考慮，就要切切實實考慮到他們的需求。我們酒店業(yè)現(xiàn)在為有錢的“上帝”考慮的多，為老百姓考慮的太少，功利性太強。

       《世界酒店》：關于旅游品牌，您怎么看？比如國內的一些食品的大品牌也前后出現(xiàn)了質量問題。
        張廣瑞：現(xiàn)在人們越來越認識到品牌的價值了。不管怎么樣，已經掛上牌的這些企業(yè)不管做什么事情都有一種進入市場的捷徑。外國人對中國食品安全問題的關注遠遠超過中國人，這影響到了他們購買中國食品的信心，特別是日本、韓國這些國家的游客，他們認為中國的食品居然還出現(xiàn)這么嚴重的問題，那來中國旅游飲食的安全怎么得到保證呢？如何相信的標準和品牌。特別是原先品牌在市場上比較受到消費者認可的企業(yè)，更讓消費者感到失望，好像什么也難讓人相信了。
所以，我覺得，品牌的創(chuàng)造是一個漫長的過程，維護一個品牌更難，來不得半點馬虎。一旦出現(xiàn)了紕漏，讓消費者喪失信心是很容易的事情，而一旦失掉了消費者的信任再恢復那就更難了。好的品牌可以為企業(yè)帶來源源不斷的收益，相反，品牌一旦出了問題，很可能會毀了這個企業(yè)。無論是過去還是現(xiàn)在，這樣的例子太多了。