【環(huán)球旅訊】12月20日，在蘇州舉行的中國(guó)旅游發(fā)展論壇上，雅高酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官塞巴斯蒂安·巴贊先生（Sebastien Bazin，以下簡(jiǎn)稱Bazin）針對(duì)中國(guó)酒店市場(chǎng)、未來(lái)旅游科技趨勢(shì)等話題展開了分享。
Bazin評(píng)價(jià)中國(guó)酒店市場(chǎng)：“中國(guó)即將或者已經(jīng)超越美國(guó)，成為世界上最大的酒店市場(chǎng)。中國(guó)游客未來(lái)將越來(lái)越習(xí)慣到亞太地區(qū)以外旅游出行，這對(duì)整個(gè)酒店及住宿業(yè)都帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響。”
Bazin認(rèn)為，對(duì)比中美兩個(gè)全球最大的酒店市場(chǎng)，兩者都在過(guò)去40年內(nèi)經(jīng)歷了高速的成長(zhǎng)。Bazin認(rèn)為，2005-2025年在中國(guó)市場(chǎng)所發(fā)生的，正是1970-1990年在美國(guó)市場(chǎng)所發(fā)生的。
上世紀(jì)末，希爾頓、萬(wàn)豪、溫德姆等主要連鎖品牌占據(jù)了美國(guó)市場(chǎng)的主要份額。因?yàn)槊绹?guó)市場(chǎng)是一個(gè)統(tǒng)一的國(guó)家，使用統(tǒng)一的法律系統(tǒng)、貨幣，市場(chǎng)相對(duì)容易理解。而在今天的中國(guó)酒店市場(chǎng)，首旅如家、錦江、華住的三大酒店系，可能掌控了中國(guó)連鎖酒店市場(chǎng)過(guò)半的市場(chǎng)份額。
Bazin坦承 ，“我不得不接受雅高不是全球最大酒店市場(chǎng)（中國(guó)市場(chǎng)）領(lǐng)先者這一現(xiàn)實(shí)。但我仍然不能離開中國(guó)市場(chǎng)，因?yàn)槲倚枰谥袊?guó)游客心目中建立雅高的品牌認(rèn)知，如果中國(guó)游客不知道Ibis、Pullman、Mercure等雅高旗下的酒店品牌，那他們到了海外需要酒店住宿的時(shí)候，就不會(huì)想到雅高。”
雅高酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官塞巴斯蒂安·巴贊先生
大約3年前，雅高選擇和華住建立戰(zhàn)略合作，并實(shí)現(xiàn)了雙方的交叉持股：華住獲雅高大中華區(qū)奢華及高端品牌運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的29.3%非控制性股權(quán)及兩個(gè)董事會(huì)席位，雅高則持有華住10.8%的股份和一個(gè)董事會(huì)席位。
如今華住在中國(guó)已取得了多個(gè)雅高品牌的酒店運(yùn)營(yíng)權(quán)。3年前雅高決定持股華住的時(shí)候，華住的市值約15億美元，如今華住的市值已經(jīng)達(dá)到約95億美元。Bazin說(shuō)，雅高選擇作為華住的投資者，在最近2-3年內(nèi)的回報(bào)，相當(dāng)于如果選擇獨(dú)立在中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，需要未來(lái)50年才能實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)。
在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，環(huán)球旅訊首席商務(wù)官王京就中小型旅游公司的生存困境，以及Priceline希望進(jìn)軍酒店直銷技術(shù)的問(wèn)題，向Bazin提問(wèn)。
環(huán)球旅訊首席商務(wù)官王京提問(wèn)Bazin
王京：OTA巨頭越來(lái)越大，而小型旅游公司則需要更加垂直專業(yè)化的服務(wù)，那么中型的OTA、酒店品牌和旅游公司又將如何適應(yīng)市場(chǎng)？
Bazin：2年多前，雅高在自家官網(wǎng)上推出了開放式酒店分銷平臺(tái) ，引入了2千多家單體酒店在雅高的平臺(tái)上進(jìn)行分銷，我們這么做不是為了和OTA競(jìng)爭(zhēng)，正如我之前告訴大家的，如果我們現(xiàn)在才去競(jìng)爭(zhēng)太晚了。我們并不是為了打造雅高的OTA。能和OTA巨頭一較高下的，只有Google、百度這類互聯(lián)網(wǎng)公司。我們最終選擇放棄開放式酒店分銷平臺(tái)，是因?yàn)闆](méi)人知道有2000家單體酒店和雅高網(wǎng)站簽約合作；而如果想要讓人知道，每年的數(shù)字營(yíng)銷宣傳成本可能高達(dá)2-3億美元。而我決定，與其這樣，不如把同樣的2-3億美元投資到雅高的自有品牌網(wǎng)絡(luò)。
所以，我們汲取的教訓(xùn)是，OTA領(lǐng)域?qū)夹g(shù)、數(shù)字化和資金投入的要求很高。
正如你在問(wèn)題中所提到的，這些中小型公司未來(lái)的形勢(shì)可能非常困難。如果你有雅高、錦江或希爾頓這樣的規(guī)模，生存是沒(méi)有問(wèn)題的，畢竟我們有億萬(wàn)資金可以投入到會(huì)員體系、品牌和并購(gòu)等。對(duì)于那些擁有50-200家酒店的連鎖品牌，在未來(lái)5-10年內(nèi)，可能會(huì)被大型酒店集團(tuán)收購(gòu)、或者成為他們的加盟合作伙伴。在未來(lái)的市場(chǎng)上，沒(méi)有相對(duì)規(guī)模將會(huì)舉步維艱。
如果你成功開發(fā)了一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的新潮品牌，可能擁有2-5年的紅利期，但紅利期畢竟有限，到第7-10年的時(shí)候，或許又有更加新潮的東西出現(xiàn)，曾經(jīng)的時(shí)尚就成為明日黃花，旅游行業(yè)終究屬于巨頭。
王京：Priceline集團(tuán)CEO Glenn在環(huán)球旅訊峰會(huì)上提出，Priceline集團(tuán)的下一個(gè)千億美元價(jià)值將來(lái)自酒店領(lǐng)域，我覺(jué)得他應(yīng)該不是特指?jìng)鹘y(tǒng)的酒店傭金模式，他可能更想強(qiáng)調(diào)的是他希望進(jìn)入酒店自身的技術(shù)系統(tǒng)包括直銷，您贊同這樣的觀點(diǎn)嗎？
Bazin：我認(rèn)同Priceline、Expedia、攜程等OTA所做的事情，對(duì)我來(lái)說(shuō)具有巨大的價(jià)值，因?yàn)樗麄優(yōu)槲規(guī)?lái)了來(lái)自世界各地的客人，拉斯維加斯、洛杉磯、馬來(lái)西亞等，而我在這些地方并沒(méi)有自己的客戶網(wǎng)絡(luò)。相比我自己去運(yùn)營(yíng)客戶網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器，給OTA支付傭金的成本低得多。我一直在觀察AI人工智能、AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等的未來(lái)前景，而OTA也在關(guān)注同樣的事情。因?yàn)檫@些全新的技術(shù)模式可能對(duì)未來(lái)造成顛覆。
TripAdvisor就是一個(gè)很好的例子：大概兩年前，西方人都覺(jué)得TripAdvisor會(huì)不斷地增長(zhǎng)，成為最好的酒店住宿推薦網(wǎng)站，他們當(dāng)時(shí)確實(shí)在不斷發(fā)展，但是過(guò)15個(gè)月以后，TripAdvisor市值從120億美元暴跌到45億美元（截至發(fā)稿時(shí)約48億美元），為什么？因?yàn)楫?dāng)時(shí)谷歌決定推出他們自己的酒店推薦網(wǎng)站。
所以說(shuō)，有意思的是未知的事物，我們無(wú)法預(yù)測(cè)未知的明天，我們必須要做的也就是不斷旅行、傾聽、眼觀六路耳聽八方、保持敬畏之心。因?yàn)闆](méi)有什么是確定的，我們要做的是自己主動(dòng)掌握自己的命運(yùn)。如果有夯實(shí)的基礎(chǔ)，又有足夠的時(shí)間去做，你很有可能生存下去；如果你不去傾聽、不去觀察，如果你沒(méi)有足夠的體量和規(guī)模、沒(méi)有時(shí)間去布局，你很有可能就會(huì)消失。