金融海嘯浪涌，商旅行業(yè)先知。無錫君來酒店集團免不了受影響，但經(jīng)過不懈努力，實現(xiàn)了保本經(jīng)營，這是個好消息。與此同時，位于太湖廣場旁、由君來集團與世界上規(guī)模最大、分布最廣的洲際酒店集團合作打造的無錫君來洲際酒店建設正如火如荼。明年，隨著這個在無錫最具現(xiàn)代化、智能化的酒店投運，世界最頂級的酒店品牌也將首次唱響無錫。
    君來集團在無錫是行業(yè)龍頭，也是省內僅有的兩個國營酒店之一，旗下經(jīng)營管理著太湖飯店、湖濱飯店、梁溪飯店、人民大會堂等多家單位。
    作為最早與國際接軌的行業(yè)一分子，強烈的品牌意識始終在沖撞著君來人：消費是一本無字書，營銷是一條無徑路，君來如何在激烈競爭中率先突圍、踏雪而歌？
    金融危機帶來的外部壓力，進一步增強了君來內部調整的動力和信心。集團當家人朱曉霞認為：這個路徑就是以全球化應對全球化，以國際化挑戰(zhàn)國際化，借國際品牌揚帆出海，探尋成長的路徑，贏得世界的認可。
    金融海嘯巨浪，將眾多跨國酒店巨頭打進了中國這個避風港，而且，浪頭愈洶涌，其擴張步伐愈快。國際品牌豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗和完善的應對危機的理念，炙熱了中國企業(yè)。在五筆字型輸入法中，“行動”和“積雨云”是雙胞胎，而這恰恰在君來身上得到印證：他們已悄然引進9個國際品牌的管理建設顧問，如邀請英國著名的阿特金斯公司對湖濱飯店、太湖飯店進行整體規(guī)劃設計；在全市國企中率先引進國際造價師概念，由洲際集團掛牌管理君來洲際酒店等。而這種學習和借鑒，將加快所有成員企業(yè)接軌國際的前進步伐；而一系列國際化步伐和項目建設、改造，無疑將變危機為發(fā)展契機，為下一個經(jīng)濟上行周期之“及時雨”的到來，做足了“接待”準備。
    新建湖濱二期其狀如帆。站在27層南眺，東西蠡湖絕佳美景宛若私家花園盡收眼底，碧水盡處，黛山綿延。這是企業(yè)利潤和GDP增長的特殊源泉。但在國際化浪潮下的固守與沖擊較量中，“精致之湖”終不能敵“浩瀚之海”。在“湖”中搏擊了30年的君來人深諳其中意味。朱曉霞說，君來需要在傳統(tǒng)文化基礎上進行選擇和揚棄，更需要在全球視野下確立新的思維方式，這就是"和"文化，即融入世界的價值取向和全球理念。
最近，一則消息讓朱曉霞頗受振動：英國著名美食雜志《餐館》刊登了2009年"全球50家最佳餐館"名單，被稱為中華軟實力的中華美食卻沒一家餐館"入流"。不管實際如何，反思不足，她認為：中國酒店之所以多弊端、少百年老店，一個重要原因就是品牌的科學性和規(guī)范化、國際化程度不足。作為諸多要素的結晶體，品牌有兩個支撐點：理念和規(guī)則--科學發(fā)展的理念和圍繞理念所進行的科學務實的創(chuàng)新規(guī)則。而很多國企恰恰在這方面存在通病，不改，不能領先。品質是品牌之根。沒有應有的國際品質感，沒有真正的世界級品牌，"中國服務"就無法引領消費者。借船出海是無錫酒店科學發(fā)展的真諦，而打造一流品牌是借船出海的唯一動力。君來此番與洲際合作，就是樹立最高標桿，謀求真正可以滿足市場的能力，通過提升服務，讓顧客和員工分享價值，帶來更高的滿意度，從而形成自己真正的競爭力。
走近君來，從員工親切的笑容和優(yōu)雅的舉手投足間，從精致如作品般的任何一處環(huán)境布置中，你可以明顯感知君來的優(yōu)雅風度。君來集團在整體艱苦蛻變的同時，在梁溪飯店等試行了先進理念下的局部改革。小試牛刀帶來了大效果，也讓君來人堅信：只有引進國際品牌，才能提升無錫酒店的品質。君來要用自己的實踐打磨出一個新概念：一方面，無錫君來正在向洲際水平看齊，另一方面，最終要高懸君來品牌之帆濟滄海。
點評：服務消費的不可逆轉性，決定服務業(yè)的品牌效益要大于制造業(yè)，品牌形成在于品牌的獨到之處，這種獨特之處往往無法簡單模仿，即使模仿、克隆可能也是形似而神非，這就是"贏家通吃規(guī)則"的內在機理。尤其是危機中，能夠帶領企業(yè)沖出競爭的第一個選擇方向，就是專注于服務的生命力，在適者生存的"天演"中，不斷增強適應環(huán)境變化的能力--全球化能力。（施軒祖）