“This is the most efficient and sweet check-in service I have ever experienced. The receptionist not only checked my reservation and copied my credentials in no time, but also printed a delicate and detailed color introduction of hotel facilities and handed it to me, making me feel at home even before walking into my suite.” Just finished check-in, Mr. Zhang was obviously excited about this satisfying service provided by the Regent Beijing.
According to the Regent Beijing, since the hotel used HP Color LaserJet CM1312nfi in its front desk, the efficiency and service quality have been greatly enhanced, and guests have welcomed this service enthusiastically.
剛剛辦理好入住手續(xù)的張先生難掩興奮之情，他對北京麗晶酒店服務(wù)的滿意溢于言表。“這是我體驗過的最迅捷、最貼心的酒店Check in（入住）服務(wù)。前臺小姐不僅非常迅速地完成了我的預(yù)定信息核對和證件存檔，還打印了一份非常精美而又詳細的彩色酒店設(shè)施介紹給我，讓我還沒有到房間就有一種賓至如歸的親切感。”據(jù)麗晶酒店介紹，自從酒店前臺采用HP Color LaserJet CM1312nfi彩色激光一體機以來，無形中又大大提升了前廳的服務(wù)效率和質(zhì)量，經(jīng)常受到客人好評。
小空間，大需求
地處北京王府井商業(yè)購物中心的北京麗晶酒店，是一家由美國卡爾森(Calson)酒店集團管理的一家五星級酒店。自2007年開業(yè)以來，麗晶酒店不斷提升軟硬件設(shè)施和服務(wù)水平，在高端商務(wù)人士中建立了很高的口碑，榮列《康納旅行者》2009年讀者評選最佳亞洲酒店之一及《私家地理Travel + Leisure》雜志2009年世界最佳獎中的“亞洲最佳城市酒店榜”。
HP Color LaserJet CM1312nfi現(xiàn)在擺放在北京麗晶酒店的前廳。這里是酒店的門面，是客人對酒店的第一印象�？腿巳胱r，首先要在這里辦理登記手續(xù)，完成政府要求的信息備案；前臺還要收發(fā)傳真來接收和確認客人的各項預(yù)定�？腿艘矔谶@里咨詢酒店的各種設(shè)施和服務(wù)�？梢姡芭_需要完成的工作很多，但這里的操作空間又非常緊湊。因此，北京麗晶酒店一直希望采用一臺高度集成的設(shè)備，既能保持前臺的視覺美感，又能高質(zhì)高效地完成各種服務(wù)。
小身量，大用途
麗晶酒店之所以選擇HP Color LaserJet CM1312nfi激光一體機，是出于如下幾方面的考慮：HP Color LaserJet CM1312nfi造型小巧精致，占地小，非常適合放在前臺部的工作間，比分立設(shè)備少了很多根線纜，視覺效果非常好；更重要的是，CM1312nfi無縫融合了打印、掃描、復(fù)印等功能，而且是專業(yè)的彩色激光輸出，在輕松完成客人入住登記和服務(wù)咨詢等工作的同時，又提升了客人的良好感受。另外，CM1312nfi還支持PC傳真功能，酒店發(fā)送和接收的傳真，都存儲在Mailbox中，不僅節(jié)約了耗材成本，更便于存儲、查詢和管理，大大提高了前臺工作的效率。
酒店工作人員告訴記者，采用CM1312nfi彩色激光一體機這樣高度集成的設(shè)備，麗晶酒店以比分立設(shè)備更低的成本，提高了酒店的服務(wù)能力。酒店正準備將CM1312nfi的應(yīng)用從前臺推廣至商務(wù)中心等部門。透過麗晶酒店的案例，不難看出，小巧緊湊、一機多能的彩色激光多功能一體機未來在酒店行業(yè)有著非常廣闊的市場空間。對此，中國惠普有限公司打印及成像系統(tǒng)集團市場開發(fā)經(jīng)理王國濤對記者說：“通過增值產(chǎn)品和解決方案開拓酒店行業(yè)是惠普的一個重點策略，目前已有許多酒店將惠普的彩色激光多功能一體機應(yīng)用在了如前臺、商務(wù)中心、以及高層辦公室等地方來著力提升自身的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。我們也希望以后能將更多酒店行業(yè)的特色應(yīng)用，以及其為酒店客戶帶來的增值價值展現(xiàn)在大家面前，也希望更多的客人都能體驗到像麗晶酒店這樣的增值服務(wù)。”