作為喜達(dá)屋旗下的一個(gè)品牌，長(zhǎng)期以來，喜來登已形成自己獨(dú)特的核心價(jià)值觀，內(nèi)涵可濃縮于三個(gè)關(guān)鍵詞：溫暖親切、聯(lián)系感應(yīng)、共享共通，即員工以真誠(chéng)的舉止、關(guān)愛的心情、殷切的話語(yǔ)，讓客人感到自得其所；賓客即使遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，也能通過喜來登的招牌服務(wù)、優(yōu)良設(shè)備同重要的人保持聯(lián)系；同時(shí)，酒店為賓客能夠相聚于此，分享各種體驗(yàn)提供了一個(gè)社交場(chǎng)所，讓客人無(wú)論身處世界哪個(gè)角落，只要置身于喜來登，便會(huì)心有所系，情有所牽。
“一片熱腸迎賓客”。顏福才道，一直以來，喜來登借助核心價(jià)值觀傳達(dá)品牌理念，并圍繞核心價(jià)值開展所有服務(wù)。酒店致力于給歡聚在此的賓客提供各種招牌項(xiàng)目，以便讓他們能夠多體驗(yàn)、多聯(lián)系、多分享。喜來登酒店的大堂設(shè)置的招牌設(shè)施——“隨心聯(lián)動(dòng)”，在這里可以享受免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，此區(qū)域提供電腦、飲料、酒水，以便讓賓客盡情利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與家人、朋友、合作伙伴保持聯(lián)系與溝通。當(dāng)VIP賓客入住時(shí)，酒店的管理人員會(huì)在大堂迎接；值班經(jīng)理也會(huì)在各個(gè)層面，同住店客人、社區(qū)客人保持聯(lián)系。此外，喜來登擁有諸多區(qū)別其他酒店的特色服務(wù)，如喜來登甜夢(mèng)之床、喜來登健身計(jì)劃、隨心聯(lián)動(dòng)咖啡吧、喜來登俱樂部、全球社區(qū)、特有的溫泉浴，讓賓客感受、體驗(yàn)喜來登。
憑借員工的熱情服務(wù)，先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，讓賓客感覺到酒店的服務(wù)魅力，令客人體驗(yàn)到舒適放松，無(wú)任何壓力感。

　　心有所屬——關(guān)愛魅力
　　每一位員工都需要人文關(guān)愛。喜來登的核心價(jià)值觀不僅體現(xiàn)在對(duì)客上，同樣體現(xiàn)在員工身上，通過研究人的“五大本性”：認(rèn)同感、歸屬感、特殊感、成就感、超越自我，在流程管理、政策設(shè)置方面，“以員工為本”，關(guān)注員工的內(nèi)心感受，激發(fā)員工的工作熱情，讓員工感到集體的溫暖。酒店通過忠誠(chéng)、熱情，并讓人感到溫暖的員工去傳達(dá)酒店的服務(wù)理念，讓客人滿意，從而很好地回報(bào)業(yè)主、當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)與客戶。
“關(guān)愛文化”是喜來登酒店管理中的基礎(chǔ)，也是酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所倡導(dǎo)的關(guān)愛文化體現(xiàn)為關(guān)愛員工、關(guān)愛客人、關(guān)愛生意和關(guān)愛社區(qū)。每年，喜達(dá)屋任何一家酒店都有員工調(diào)查項(xiàng)目，通過一年一度的問卷調(diào)查，讓員工對(duì)與自身相關(guān)的政策、環(huán)境、發(fā)展?fàn)顟B(tài)，給出意見和建議，并對(duì)管理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。借此，酒店可以真正了解員工所想、所需，了解酒店如何做得更好，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。為激勵(lì)員工，酒店特別推出“明星獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”，包括“杰出關(guān)愛生意”獎(jiǎng)、“杰出關(guān)愛客人”獎(jiǎng)、“杰出關(guān)愛員工”獎(jiǎng)、“關(guān)愛酒店”獎(jiǎng)、“閃光時(shí)刻”及“月度優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”獎(jiǎng)，以表彰為體現(xiàn)喜來登品牌價(jià)值做出表率的員工。與此同時(shí)，集團(tuán)建立喜達(dá)屋關(guān)愛領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院，為各個(gè)級(jí)別的員工發(fā)展而專門設(shè)計(jì)，是員工在酒店或集團(tuán)內(nèi)長(zhǎng)足發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，旨在發(fā)展員工領(lǐng)導(dǎo)力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
“只有擁有滿意的員工，才能擁有滿意的客人”，顏福才如是說。海口喜來登溫泉度假酒店除了在員工中進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查，也會(huì)在住店客人中進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查。通過賓客滿意度指數(shù)調(diào)查，收集客人對(duì)酒店硬件、軟件、管理的評(píng)價(jià)意見，了解賓客的最新需求，明晰賓客對(duì)服務(wù)的要求是否正在發(fā)生變化，從而根據(jù)這些需求、變化，做出管理、政策上的改善與調(diào)整。